Киевэнерго - тепло и свет для киевлян
Знают ли в «Киевэнерго», что они компания которая предоставляет услуги населению? Или все же населению некуда деваться от «Киевэнерго»?
На улице действительно тепло, примерно +30 С. В двухэтажном здании «Киевэнерго» работает один кондиционер который находится на втором этаже в зале где принимают граждан, пишет сайт кабель ВВГ. Ее площадь примерно 20 квадратных метров. При этом, зал вдоль распределена на две одинаковые зоны деревянно-стеклянным барьером. Именно над ним и висит кондиционер. Результаты его работы почти не ощущаются. По эту сторону изгороди 3-4 клиенты «Киевэнерго», по ту - 1 сотрудница «Киевэнерго» на три окошка для приема граждан. Еще человек 5 ждут в холле первого этажа, который больше похож на коридор в двухкомнатной квартире старого панельного дома. Там из вентиляционного оборудования - входная дверь. Все ждут своей очереди. На часах 11-00. В течение часа женщина за окошком успела обслужить одного человека. И ровно в 12-00 заявила, что у нее обед до 12-45.
Возвращаюсь в 13-30. Вокруг те же люди. Недосчитался из дообидних знакомых двух. Очередь продвигается на удивление быстро и уже в начале третьей я у окошка. За пять минут мне объясняют куда пойти, что и кому заплатить и какие еще бумаги принести. На все уходит около часа. Где после третьей возвращаюсь. С радостью смотрю на двух женщин стоящих впереди меня. Но выясняется что первая из них оформляет льготы на мужа-чернобыльца и многодетную дочь. Процесс занимает около часа. После четвертой - я снова в окошки со всеми бумагами. Вопрос решается минут за десять. И примерно в 16-30 я свободен.
Мне повезло, потому отделения «Киевэнерго» находится практически у меня во дворе. Банк, который работает по субботам - в соседнем. Поэтому, если говорить «вообще», можно смело добавлять еще час времени «на дорогу» туда-сюда до 5 с половиной потраченных мною субботних часов на восстановление энергоснабжения в моей квартире. Он был отключен из-за долга в 400 грн.
Мне жаль половины своего выходного дня. Да, надо было платить вовремя. Но, я пришел отдать «Киевэнерго» деньги, а впечатление такое, что брать их у меня не хотят. Да и, с примерно 15-х человек, которых успели обслужить в этом отделении «Киевэнерго» того дня, таких как я было 3 - все молодые люди. Остальные - бабушки, которые просили перечислить им квитанции поскольку они заплатили за на несколько гривен больше чем надо, или льготники. Подозреваю, что далеко не все они физически здоровые люди способны спокойно провести несколько часов в тесной душной комнате стоя. Поскольку в этой комнате 1 стул.
Я не имею никаких претензий к женщине которая находилась по ту сторону окошка. Она делала, что могла в рамках своего рабочего времени. А вот в «Киевэнерго» есть вопросы. Знают там о том, что является коммерческой компанией оказывающей услуги населению? То есть, по логике, должна заботиться о комфорте своих клиентов. Или все же основной аргумент «Киевэнерго» в том, что киевлянам от них просто некуда деться?